聞かれたときに
どう答えるか

2026.09.09

実際にお客様からどんなことを聞かれるのか、そしてどう受け答えするのかを整理します。

よく聞かれること

お声がけをして話が続いた場合、出てくるのはだいたいこのあたりです。

• 「うちは築○年だけど、そろそろなの？」
• 「点検って何をするの？」
• 「お金はかかるの？」
• 「無理に勧められない？」
• 「どこの会社？」

技術的に踏み込んだ質問より、「その先どうなるのか」を確認する質問のほうが多いのが実際です。

「分かりません」で終わらせない、が「知ったかぶり」もしない

建物の状態は、見ないと分かりません。これは経験を積んだ営業でも同じです。だからその場で断定しないことが正解になります。

「築年数だけでは判断できないので、一度見せていただけますか」——これは逃げではなく、正確な受け答えです。むしろその場で「大丈夫ですよ」「危ないですよ」と言い切るほうが問題になります。

答えられるようにしておくこと

覚えておくべきなのは、専門知識ではなく手続きの部分です。

• 点検で何をするのか
• どこの会社が来るのか
• その場で何かを決める必要はないこと

この3つが説明できれば、お客様の不安はほとんど解消します。詳しくはアポイントとは何かにまとめています。

答えられない質問が来たら

催事の会場には一人で立つわけではありません。チームで入っています。判断に迷う質問が来たら、その場で確認できます。

「詳しい者に確認しますね」と伝えて聞きに行く。これで問題ありません。新人が一人で全部背負う形にはなっていません。催事のチーム体制に書いたとおりです。

むしろ「聞く側」に回ったほうがいい

説明しようと構えるほど、会話は続かなくなります。実際にうまくいくのはお客様の話を聞く側に回ったときです。

「築何年くらいですか」「これまで手を入れたことはありますか」——こちらから質問すると、お客様が自分の家の話をしてくださいます。そこから自然に点検の話につながります。

話し上手である必要がないのはこのためです。会話が苦手でもできる理由もあわせてご覧ください。

販売ノルマがないから成り立つ

その場で契約を取る仕事であれば、質問に対して切り返しが必要になります。この仕事はアポイント（点検のご予約）が目的で、販売ノルマもありません。だから「分からないことは持ち帰る」で通ります。

条件のおさらい

時給	1,500円
インセンティブ	アポイント1件につき1,000円
勤務時間	9時30分〜18時30分（実働8時間・休憩60分）
勤務曜日	土日祝を中心（原則出勤）
交通費	支給なし（車通勤可・駐車場が有料の場合は自己負担）
ノルマ	販売ノルマなし
応募資格	経験・資格不問
面接場所	ガイソー藤沢店（藤沢市高倉1159-1 ツカコシビル1階）

経験・資格は不問です。面接はガイソー藤沢店で行います。

よくある質問

Q. 時給とインセンティブを教えてください。

時給1,500円に加えて、アポイントを1件獲得するごとに1,000円のインセンティブをお支払いします。

Q. 勤務時間を教えてください。

9時30分〜18時30分（実働8時間・休憩60分）です。

Q. 交通費は出ますか？

交通費の支給はありません。車通勤は可能ですが、駐車場が有料の場合は自己負担となります。

Q. 販売ノルマはありますか？

ありません。商品をその場で販売する仕事ではなく、点検のご案内が中心です。

Q. 未経験でも応募できますか？

できます。経験・資格は不問です。

Q. 勤務する会場はどこですか？

神奈川県内のカインズで開催しており、会場は毎月変わります。直近では2026年9月がカインズ林間モール店、8月がカインズ そよら湘南茅ヶ崎店、7月がカインズ 相模原愛川インター店でした。

Q. 研修や事前の説明はありますか？

未経験の方も入っています。当日の進め方は面接の場でご説明します。

Q. お客様に強く言われたらどうすればいいですか？

その場で一人で対応する形にはなっていません。会場にはチームで入っているため、確認しながら進められます。

当日の受け答えや会場の様子は、面接の場でご説明できます。募集要項は以下に掲載しています。