2026.09.09
営業という言葉から連想されるのは、たいてい「よく喋る人」です。実際、飛び込みやテレアポが中心の営業では、興味のない相手の足を止めさせる必要があるため、話術の比重は上がります。
ただし当社は完全反響営業です。お客様は資料請求・点検依頼・催事でのご予約など、ご自分から接点を持たれた方だけ。テレアポも飛び込みもありません。この前提が変わると、必要な力も変わります。
なぜ聞く力のほうが効くのか
反響で来られたお客様は、すでに何かしらの困りごとを抱えています。雨漏りが心配、外壁の色が褪せてきた、近所が工事をしていて気になった、業者に不安な指摘をされた——理由はさまざまです。
このとき営業側がやるべきなのは、説得ではありません。何が起きていて、何が不安なのかを正確に把握することです。ここを外したまま提案を組むと、どれだけ話がうまくても噛み合いません。
逆に、困りごとを正しく捉えられていれば、説明は短くて済みます。必要なことだけを、必要な順番で伝えればいい。話す量はむしろ減ります。
「聞く力」の中身
抽象的な言葉なので、具体的に分解します。
- 最後まで遮らない — 途中で答えがわかっても、話し終えるまで待つ。省略された部分に本題があることが多いためです。
- 言い換えて確認する — 「つまり、雨のあとに天井のシミが広がるのが気になっている、ということですね」と一度戻す。認識のずれはここで潰れます。
- 優先順位を聞く — 気になる箇所が複数あるとき、どれがいちばん困っているかを確認する。全部を等価に扱うと提案が膨らみます。
- 予算と時期を早めに置く — 遠慮して聞かないでいると、後で全部やり直しになります。
- 沈黙を埋めない — 考えている時間に言葉を足すと、判断を急かす形になります。
口下手が不利にならない理由
上に挙げた5つのうち、話術が要るものはひとつもありません。むしろ喋りたがる人ほど苦手な項目が並んでいます。人の話を遮らない、沈黙に耐える、という性質は、営業では明確な長所として働きます。
リフォームは金額の大きい買い物です。その場の勢いで決めていただくものではなく、家族で相談されてから戻ってくるケースが多い。押しの強さより、正確な情報を渡して待てることのほうが結果につながります。
技術的な知識は後からでよい
外壁や屋根の知識は必要ですが、これは入社後に覚えれば足ります。応募資格は普通自動車免許（AT限定可）のみで、学歴・経験は問いません。
知識は勉強すれば身につきます。一方、人の話を最後まで聞ける性質は、後から作るのが難しい。順番としては、聞ける人に知識を足すほうが早いのです。
働く条件
| 月給 | 27万円〜54万円 |
|---|---|
| 平均年収 | 620万円（2025年度実績） |
| 勤務時間 | 9時30分〜18時30分（実働8時間・休憩60分） |
| 残業 | 1日30分未満（月平均所定外7時間） |
| 休日 | 週休2日（水曜・日曜）／年間休日120日／振替休日制度／GW・夏季・年末年始休暇／アニバーサリー休日 |
| 昇給・賞与 | 昇給年2回（4月・10月）／賞与年2回（7月・12月）／基準賞与／営業インセンティブ（粗利達成賞与） |
| 手当 | 役職手当／通勤手当（上限15,000円/月）／家族手当（配偶者10,000円・子1人につき5,000円）／社用車貸与（2等級以上が対象） |
| 保険・福利厚生 | 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）／退職金制度あり／定期健康診断（年1回）／エクシブホテル会員権利用可 |
| 営業スタイル | 完全反響営業（テレアポ・飛び込みなし）／販売ノルマなし |
| 応募資格 | 普通自動車免許（AT限定可）のみ・学歴不問・経験不問 |
| 勤務地 | 本社（大和市中央7-16-27 YNビル1階）／藤沢店（藤沢市高倉1159-1 ツカコシビル1階）※転勤なし |
| 選考 | 書類選考3営業日以内・最短2週間で内々定 |
販売ノルマはありません。数字に追われて無理な勧め方をする構造になっていないことも、聞く姿勢を保てる理由のひとつです。
向き不向きの見直し
「営業に向いていない」と自己判断してきた理由が、「人と話すのが得意ではないから」だったのであれば、その判断の前提は反響営業には当てはまりません。一度、仕事の構造から見直してみてください。
よくある質問
Q. 営業経験があると有利ですか？
応募資格は普通自動車免許（AT限定可）のみで、経験・学歴は不問です。経験の有無にかかわらず応募いただけます。
Q. 給与を教えてください。
月給27万円〜54万円です。2025年度の平均年収実績は620万円です。昇給は年2回（4月・10月）、賞与は年2回（7月・12月）です。
Q. 残業はどのくらいありますか？
1日30分未満、月平均の所定外労働は7時間です。
Q. 休みはいつですか？
週休2日で、水曜・日曜が休みです（催事事業部は火曜・水曜）。年間休日は120日です。
Q. テレアポや飛び込みはありますか？
ありません。完全反響営業で、販売ノルマもありません。
Q. 転勤はありますか？
ありません。勤務地は本社（大和市）または藤沢店の2拠点です。
Q. 選考にはどのくらいかかりますか？
書類選考は3営業日以内にご連絡し、最短2週間で内々定までお出ししています。
Q. 人見知りでも営業はできますか？
反響営業ではお客様側から接点を持たれるため、初対面の相手を説得する場面がありません。聞き取りを丁寧に行えることのほうが結果に影響します。
Q. 知識がないと不安なのですが。
外壁・屋根の知識は入社後に覚える前提です。応募資格は普通自動車免許のみで、経験・学歴は不問です。
話す力に自信がないという理由で迷っている方も、一度募集要項をご覧ください。→ 募集の詳細は リフォーム営業 募集要項 へ ／ 応募はこちら