2026.09.09
当社のリフォーム営業は未経験入社が多く、前職は飲食・小売・介護・製造・ドライバーなどさまざまです。その方々が最初の数か月で引っかかるポイントは、驚くほど共通しています。
1. 商品知識が追いつかない
最も多いのがこれです。屋根材の名前、塗料の種類、工法の違い。覚えることが一度に来るので、お客様の前で「答えられなかったらどうしよう」という不安になります。
乗り越え方：全部を覚えてから行こうとしないことです。実際の商談で出てくる話題には偏りがあります。頻出のものから順に固まっていきます。そして、その場で答えられないことは持ち帰って構いません。むしろ曖昧なまま答えるほうが問題です。「確認してご連絡します」は誠実な対応であって、逃げではありません。
2. 沈黙が怖くて喋りすぎる
未経験の方が最初にやりがちなのが、間を埋めようとして説明を重ねてしまうことです。結果として、お客様が考える時間を奪ってしまいます。
乗り越え方：営業は説明する仕事だと思われがちですが、実際には聞く時間のほうが長い仕事です。お客様が何に困っているのか、何が心配なのかを聞き出さないと、そもそも何を提案すればいいかが決まりません。沈黙は考えている時間です。待って構いません。
3. 断られたときに引きずる
完全反響営業なので、お問い合わせをいただいたお客様のところへ伺います。それでも、すべてがご契約になるわけではありません。他社と比較されることも、今回は見送りになることもあります。
乗り越え方：見送りになる理由の大半は、タイミングと予算です。担当者への評価ではありません。ここを切り分けられるかどうかで、その後の伸び方が変わります。ちなみに販売ノルマがないため、1件の結果が数字の追い込みに直結する設計にはなっていません。
4. 現場と自分の距離感がつかめない
営業は、お客様と職人・施工側の間に立ちます。未経験の方は最初、どこまで自分が判断していいのかがわからず、伝言役になってしまうことがあります。
乗り越え方：これは経験でしか埋まりません。ただし、判断に迷ったときに一人で抱えないことが前提です。当社は2拠点（本社・藤沢店）で、営業が孤立して動く体制ではありません。わからないことをその場で聞けるという環境があるかどうかは、会社選びの時点で確認しておくべき点です。
5. 「営業らしく」しようとする
意外と多いのがこれです。営業のイメージに寄せようとして、普段の自分と違う喋り方をしてしまう。お客様には伝わります。
乗り越え方：外装リフォームは金額の大きい買い物です。お客様が見ているのは、話が上手いかどうかよりこの人は正直かという点です。前職が接客でも、製造でも、運転でも、そこで培った誠実さのほうが効きます。営業らしさを演じる必要はありません。
つまずきが起きにくい設計になっているか
ここまで挙げた5つは、どの会社でも起きます。差が出るのは会社の設計のほうです。確認しておくべき点を挙げます。
- 集客を営業が背負っていないか — 見込み客探しまで営業の仕事だと、知識不足の不安に加えて数字の不安が乗ります。当社は完全反響営業で、テレアポ・飛び込みはありません。
- 販売ノルマがあるか — ノルマがあると、慣れる前に焦りが来ます。当社はノルマなしです。
- 残業がどのくらいか — 覚えることが多い時期に長時間労働が重なると、単純に消耗します。当社は1日30分未満（月平均所定外7時間）です。
- 人が残っているか — 未経験が定着する設計かどうかは、定着率に出ます。当社の営業職は定着率100%です。
条件
| 月給 | 27万円〜54万円 |
|---|---|
| 平均年収 | 620万円（2025年度実績） |
| 勤務時間 | 9時30分〜18時30分（実働8時間・休憩60分） |
| 残業 | 1日30分未満（月平均所定外7時間） |
| 休日 | 週休2日（水曜・日曜）／年間休日120日／振替休日制度／GW・夏季・年末年始休暇／アニバーサリー休日 |
| 昇給・賞与 | 昇給年2回（4月・10月）／賞与年2回（7月・12月）／基準賞与／営業インセンティブ（粗利達成賞与） |
| 手当 | 役職手当／通勤手当（上限15,000円/月）／家族手当（配偶者10,000円・子1人につき5,000円）／社用車貸与（2等級以上が対象） |
| 保険・福利厚生 | 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）／退職金制度あり／定期健康診断（年1回）／エクシブホテル会員権利用可 |
| 営業スタイル | 完全反響営業（テレアポ・飛び込みなし）／販売ノルマなし |
| 応募資格 | 普通自動車免許（AT限定可）のみ・学歴不問・経験不問 |
| 勤務地 | 本社（大和市中央7-16-27 YNビル1階）／藤沢店（藤沢市高倉1159-1 ツカコシビル1階）※転勤なし |
| 選考 | 書類選考3営業日以内・最短2週間で内々定 |
最初の数か月をどう考えるか
未経験入社は、最初の数か月は覚える期間です。そこで完璧に立ち回れる人はいません。つまずくことを前提に置いて、つまずいたときに相談できる状態を作っておく。それだけで、続くかどうかがだいぶ変わります。
面接では、この点も含めて実際の働き方をお伝えしています。気になる点は選考の場で確認してください。
よくある質問
Q. 営業経験があると有利ですか？
応募資格は普通自動車免許（AT限定可）のみで、経験・学歴は不問です。経験の有無にかかわらず応募いただけます。
Q. 給与を教えてください。
月給27万円〜54万円です。2025年度の平均年収実績は620万円です。昇給は年2回（4月・10月）、賞与は年2回（7月・12月）です。
Q. 残業はどのくらいありますか？
1日30分未満、月平均の所定外労働は7時間です。
Q. 休みはいつですか？
週休2日で、水曜・日曜が休みです（催事事業部は火曜・水曜）。年間休日は120日です。
Q. テレアポや飛び込みはありますか？
ありません。完全反響営業で、販売ノルマもありません。
Q. 転勤はありますか？
ありません。勤務地は本社（大和市）または藤沢店の2拠点です。
Q. 選考にはどのくらいかかりますか？
書類選考は3営業日以内にご連絡し、最短2週間で内々定までお出ししています。
Q. 未経験でも本当に務まりますか？
未経験入社の方が多く在籍しています。応募資格は普通自動車免許（AT限定可）のみで、学歴・経験は不問です。入社後は研修から始まります。
Q. 入社してすぐに一人で商談に行きますか？
入社後は研修から始まり、段階を踏んで実務に入ります。詳細は選考の場でご説明しています。
つまずくのは前提です。そのうえでどういう環境かを、募集要項でご確認ください。→ 募集の詳細は リフォーム営業 募集要項 へ ／ 応募はこちら