2026.09.09
営業未経験の方が不安に感じるのは、多くの場合「何を話せばいいか分からない」ことです。ただ商談には型があり、段階ごとにその時点でやるべきことは決まっています。全体像が見えると、不安はかなり具体的な課題に変わります。
段階0：反響が入る
当社は完全反響営業です。テレアポも飛び込みもありません。資料請求、点検のご依頼、ショールームへのご来店など、お客様側から接点を持ってくださったところから始まります。
この一点が商談全体の性格を決めています。最初から相手に何らかの関心があるため、「話を聞いてもらう」ところから始める必要がありません。
段階1：初回訪問 — 聞く時間
初回でやることは、提案ではなく把握です。
- 何がきっかけでご連絡いただいたのか
- いつ頃を考えているのか、それとも情報収集の段階なのか
- ご家族のどなたが関わって決める話なのか
- 過去に工事をされたことがあるか
ここで喋りすぎてしまうのが未経験者に最も多いつまずきです。初回で商品説明を長くしても、相手の関心が分かっていない状態では的を外します。
段階2：現地調査
建物の状態を実際に見て、写真と記録を持ち帰ります。お客様がご自身では見られない場所を撮ってお見せすることが、この段階の中心です。詳しくは現地調査のコラムで扱っています。
段階3：提案をまとめる
持ち帰った内容を社内で整理し、提案としてまとめます。ここは一人で完結する作業ではなく、施工側の確認を挟みます。できることとできないことを正確にするのがこの段階の役割です。
提案書の作り方や見積の考え方は入社後に教わります。最初から一人で作らせることはありません。
段階4：提案のご説明
まとめた内容をお客様にお伝えします。ここで意識すべきは、専門的な内容をそのまま渡さないことです。
「この状態は何なのか」「放っておくとどうなるのか」「今回はどこまでやるのか」「やらない選択も含めてどんな選択肢があるのか」——この4点が伝われば、お客様は判断できます。判断材料を揃えるのが営業の役割で、決めるのはお客様です。
段階5：検討していただく
その場で決まらないことは普通にあります。金額の大きい買い物ですし、ご家族で相談される方がほとんどです。
ここで追い込むような進め方はしません。当社には販売ノルマがありません。数字のために無理な詰め方をする必要がない構造になっています。次に何を確認すればよいかを整理してお渡しし、期日を決めてご連絡する形を取ります。
段階6：ご契約と引き継ぎ
ご契約後は、工事の段取りに入ります。営業がそこで完全に手を離すわけではなく、着工までの説明や近隣への配慮など、間に立つ場面が残ります。詳しくはアフターフォローのコラムで扱っています。
1件あたりどのくらいかかるのか
案件によって幅がありますが、初回訪問からご契約まで一度で終わることはまずありません。複数回お会いして進むのが通常です。だからこそ、初回で全部を決めようとしないことが結果的に近道になります。
条件のおさらい
| 月給 | 27万円〜54万円 |
|---|---|
| 平均年収 | 620万円（2025年度実績） |
| 勤務時間 | 9時30分〜18時30分（実働8時間・休憩60分） |
| 残業 | 1日30分未満（月平均所定外7時間） |
| 休日 | 週休2日（水曜・日曜）／年間休日120日／振替休日制度／GW・夏季・年末年始休暇／アニバーサリー休日 |
| 昇給・賞与 | 昇給年2回（4月・10月）／賞与年2回（7月・12月）／基準賞与／営業インセンティブ（粗利達成賞与） |
| 手当 | 役職手当／通勤手当（上限15,000円/月）／家族手当（配偶者10,000円・子1人につき5,000円）／社用車貸与（2等級以上が対象） |
| 保険・福利厚生 | 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）／退職金制度あり／定期健康診断（年1回）／エクシブホテル会員権利用可 |
| 営業スタイル | 完全反響営業（テレアポ・飛び込みなし）／販売ノルマなし |
| 応募資格 | 普通自動車免許（AT限定可）のみ・学歴不問・経験不問 |
| 勤務地 | 本社（大和市中央7-16-27 YNビル1階）／藤沢店（藤沢市高倉1159-1 ツカコシビル1階）※転勤なし |
| 選考 | 書類選考3営業日以内・最短2週間で内々定 |
成果は給与に反映されます。2025年度の平均年収は620万円でした。一方で、残業は1日30分未満（月平均の所定外労働7時間）です。長時間働いて件数を稼ぐ形ではなく、反響を丁寧に扱う形で成り立っています。
よくある質問
Q. 営業経験があると有利ですか？
応募資格は普通自動車免許（AT限定可）のみで、経験・学歴は不問です。経験の有無にかかわらず応募いただけます。
Q. 給与を教えてください。
月給27万円〜54万円です。2025年度の平均年収実績は620万円です。昇給は年2回（4月・10月）、賞与は年2回（7月・12月）です。
Q. 残業はどのくらいありますか？
1日30分未満、月平均の所定外労働は7時間です。
Q. 休みはいつですか？
週休2日で、水曜・日曜が休みです（催事事業部は火曜・水曜）。年間休日は120日です。
Q. テレアポや飛び込みはありますか？
ありません。完全反響営業で、販売ノルマもありません。
Q. 転勤はありますか？
ありません。勤務地は本社（大和市）または藤沢店の2拠点です。
Q. 選考にはどのくらいかかりますか？
書類選考は3営業日以内にご連絡し、最短2週間で内々定までお出ししています。
Q. 未経験でも一人で商談に行くのですか？
入社後は先輩に同行しながら段階的に覚えていきます。最初から一人で任せることはありません。
Q. 契約が取れないと給与が下がりますか？
月給27万円〜54万円で、昇給は年2回（4月・10月）、賞与は年2回（7月・12月）です。詳細は選考の場でご説明します。
商談の実際の進め方は、選考の場で具体的にお伝えできます。募集要項は以下に掲載しています。→ 募集の詳細は リフォーム営業 募集要項 へ ／ 応募はこちら